Négociateur en recouvrement amiable H/F

Ton rôle au sein de la Tribu 🎯

Tu rejoins une équipe de Gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d’énergie.

En tant que « Gestionnaire de recouvrement amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Tes missions à nos côtés 🎯

• Assurer le recouvrement amiable des créances ;
• Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ;
• Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ;
• Suivi des dossiers (encaissements et rupture d’engagement) ;

Profil recherché ✅

Tu aimes relever des défis et tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

Tu as le goût du challenge et tu aimes travailler en équipe.

Doté(e) d’un bon relationnel, tu as le sens de l’écoute. Curieux(se), tu fais preuve d’un esprit d’analyse.

Ce poste est hybride (télétravail possible, 2 jours par semaine). Il est localisé à Tours. CDD de 6 mois.

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi nous rejoindre 🤔

Nous proposons :

• Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu 🥳
• Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels 💪
• Une charte Qer qui nous fait prendre soin les uns des autres #takeQer 👐
• Des initiatives liées aux préoccupations sociales et environnementales #laisser une empreinte positive 🍀
• Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences   
• Un accord de télétravail

Détail de notre processus de recrutement 👀

• Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
• Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
• Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
• Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement 😢, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N’hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens #réaliser l’inédit 🔥